Termeni și condiții de utilizare

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului africdeuto.live și a serviciilor oferite de Africdeuto, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• "Africdeuto", "noi", "ne" se referă la operatorul platformei de consiliere psihologică online
• "Dumneavoastră", "client", "utilizator" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" se referă la toate serviciile de consiliere psihologică online oferite prin platformă
• "Sesiune" se referă la o întâlnire de consiliere online programată
• "Site" se referă la site-ul web africdeuto.live și toate paginile asociate

3. Descrierea serviciilor

Africdeuto oferă servicii de consiliere psihologică online prin intermediul platformelor de videoconferință securizate. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Ședințe individuale de consiliere
• Pachete de ședințe multiple
• Consiliere de cuplu
• Evaluare psihologică inițială
• Suport în crize emoționale
• Programe de dezvoltare personală

4. Eligibilitatea

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Aveți minimum 18 ani împliniți
• Aveți capacitate juridică deplină
• Dacă solicitați servicii pentru un minor, aveți calitatea de părinte sau reprezentant legal
• Nu utilizați serviciile pentru urgențe medicale sau crize psihiatrice acute

5. Programări și anulări

5.1. Programarea sesiunilor

Programările se efectuează prin formularul de pe site. Confirmarea programării se trimite prin email în maxim 24 de ore lucrătoare.

5.2. Anulări din partea clientului

• Anulările făcute cu minimum 24 de ore înainte de sesiune nu implică costuri
• Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi taxate cu 50% din valoarea sesiunii
• Absența la sesiune fără anunț prealabil este taxată integral

5.3. Anulări din partea noastră

În cazuri excepționale, ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma o sesiune. Veți fi anunțat cât mai curând posibil și vi se va oferi o reprogramare sau rambursare integrală.

6. Prețuri și plată

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA acolo unde este cazul.

Plata se efectuează înainte de sesiune prin metodele comunicate în confirmarea programării.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar modificările nu vor afecta sesiunile deja confirmate și plătite.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Respectăm confidențialitatea strict conform:

• Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Codului Deontologic al Psihologilor din România
• Legislației române privind protecția datelor cu caracter personal

Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate și Informații GDPR.

8. Limitări importante

8.1. Nu este pentru urgențe

Serviciile noastre NU sunt destinate situațiilor de urgență medicală sau psihiatrică.

În caz de urgență, sunați imediat la:

• 112 - Serviciul de urgență
• 0800 080 200 - Telefonul pentru Suflet (gratuit, 24/7)

8.2. Nu înlocuiește tratamentul medical

Consilierea psihologică oferită nu înlocuiește evaluarea și tratamentul medical sau psihiatric. Nu oferim diagnostice medicale și nu prescriem medicamente.

8.3. Limitări de răspundere

Serviciile de consiliere pot ajuta la îmbunătățirea bunăstării emoționale, dar rezultatele variază de la persoană la persoană. Nu garantăm rezultate specifice.

9. Responsabilitățile clientului

Ca utilizator al serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Participați activ și cu onestitate la sesiuni
• Respectați programările confirmate
• Anunțați anulările în timp util
• Asigurați un mediu privat și liniștit pentru sesiunile online
• Aveți o conexiune la internet stabilă și un dispozitiv funcțional
• Nu înregistrați sesiunile fără consimțământul nostru explicit scris
• Informați terapeutul despre orice medicație sau tratament medical pe care îl urmați

10. Excepții de la confidențialitate

Confidențialitatea este fundamentală, dar există situații legale în care suntem obligați sau avem dreptul să dezvăluim informații:

• Când există risc iminent de vătămare a dumneavoastră sau a altora
• În cazul abuzului sau neglijării unui minor, persoane în vârstă sau persoane vulnerabile
• Când suntem obligați legal printr-un mandat judecătoresc
• Când ați dat consimțământul explicit scris

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice și design, este proprietatea Africdeuto sau a furnizorilor de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Nu aveți permisiunea să reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul fără acordul nostru scris prealabil.

12. Tehnologie și cerințe tehnice

Pentru a utiliza serviciile noastre online, aveți nevoie de:

• Conexiune stabilă la internet (minimum 2 Mbps)
• Computer, laptop, tabletă sau smartphone cu cameră video și microfon
• Browser web actualizat sau aplicație pentru videoconferință

Nu suntem responsabili pentru probleme tehnice care apar din partea dumneavoastră, dar vom încerca să găsim soluții alternative atunci când este posibil.

13. Încetarea serviciilor

Ambele părți au dreptul de a înceta relația terapeutică în orice moment.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau întrerupe serviciile dacă:

• Considerăm că nu putem oferi sprijinul adecvat pentru situația dumneavoastră
• Există comportament abuziv, amenințător sau inadecvat
• Ați furnizat informații false sau înșelătoare
• Nu respectați termenii și condițiile

14. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Africdeuto nu este răspunzător pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea serviciilor
• Pierderi rezultate din întreruperi tehnice sau erori de sistem
• Daune rezultate din încălcarea securității datelor din motive independente de noi

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea sumei plătite pentru serviciul specific în cauză.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

16. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

17. Divisibilitate

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

18. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu nr. 47, Et. 2, Cluj-Napoca, Cluj, România